Un corso audio da ascoltare ogni giorno, ovunque tu sia: sul treno, mentre passeggi, davanti al caffè. Cominci a capire i madrelingua e a parlare senza paura, senza uscire da WhatsApp.
Orientarsi nei menu telefonici automatici in francese – HearSay francese B1
Impara a destreggiarti tra le voci robotiche dell'assistenza clienti francese mentre ti sposti o cammini. Esercita l'ascolto e la produzione orale ovunque ti trovi per gestire con sicurezza le telefonate di tutti i giorni.
Lezioni Benvenuto nel menu principale Impara le basi dei menu telefonici automatici e come effettuare le prime selezioni con il tastierino.
Vocabolario le menu principal (the main menu) la touche (the key/button) taper (to press/type) sélectionner (to select) l'assistant vocal (the voice assistant) le service client (customer service) Obiettivi Understand basic automated instructions Select options using the phone keypad Servizi bancari e saldo Chiama la banca per verificare il saldo del tuo conto e navigare tra i menu delle transazioni.
Vocabolario le solde (the balance) le compte bancaire (the bank account) le virement (the transfer) la carte bleue (the credit card) l'opération (the transaction) consulter (to check/consult) Obiettivi Check your bank account balance over the phone Navigate menus for credit card issues Internet e assistenza tecnica Segnala un'interruzione di internet al tuo operatore utilizzando il sistema di diagnostica automatico.
Vocabolario la facture (the bill) le réseau (the network) la panne (the breakdown/outage) le technicien (the technician) redémarrer (to restart) l'abonnement (the subscription) Obiettivi Navigate a technical support menu Report an internet or network outage Tracciare una spedizione smarrita Usa il servizio telefonico postale automatico per tracciare un pacco e programmare una nuova consegna.
Vocabolario le colis (the parcel/package) le numéro de suivi (the tracking number) la livraison (the delivery) le livreur (the delivery driver) le point relais (the pick-up point) expédier (to ship/send) Obiettivi Track a missing package using a reference number Choose a new redelivery option Aggiornare i contratti delle utenze Chiama il tuo fornitore di energia elettrica per comunicare la lettura del contatore e gestire il tuo contratto.
Vocabolario le fournisseur (the provider) le contrat (the contract) la consommation (the consumption) le relevé (the meter reading) résilier (to cancel/terminate) le compteur (the meter) Obiettivi Update your utility contract details Submit a meter reading automatically Parlare con un operatore Impara le frasi fondamentali per superare la voce registrata e parlare con una persona reale.
Vocabolario le conseiller (the advisor) transférer (to transfer) patienter (to hold/wait) la ligne (the line) l'attente (the wait) joignable (reachable) Obiettivi Request to speak to a human advisor Understand phrases related to being put on hold Gestire gli errori e ripetere Scopri cosa fare quando il sistema non capisce i comandi inseriti.
Vocabolario répéter (to repeat) invalide (invalid) l'erreur (the error) précédent (previous) raccrocher (to hang up) le dièse (the pound/hash key) Obiettivi Ask the automated system to repeat options Go back to a previous menu after an error 
