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Ventas industriales y sistemas de tuberías – HearSay

francés B2

Domina el vocabulario técnico de tuberías y las habilidades de negociación B2B para el sector industrial francés. Perfecciona tu expresión y comprensión oral estés donde estés para cerrar acuerdos con total confianza.

Lecciones

Saludos y presentaciones corporativas
Julien llega a la oficina de Camille para presentar las soluciones industriales de su empresa.
Vocabulario
- le rendez-vous (the appointment)
- l'ordre du jour (the agenda)
- le partenaire (the partner)
- représenter (to represent)
- enchanté (delighted)
- le directeur commercial (the sales manager)
Objetivos
- Introduce yourself in a business context
- Set the agenda for a meeting
Definición de los objetivos de la reunión
Julien y Camille definen los objetivos que esperan alcanzar durante la reunión.
Vocabulario
- l'objectif (the objective)
- aborder (to tackle/address)
- la présentation (the presentation)
- le compte-rendu (the minutes/report)
- clarifier (to clarify)
- le point de vue (the point of view)
Objetivos
- State the purpose of a meeting
- Ensure mutual understanding
Introducción a los sistemas de tuberías
Julien ofrece una visión general de las redes de tuberías industriales de su empresa.
Vocabulario
- la tuyauterie (the piping)
- le système (the system)
- le fluide (the fluid)
- industriel (industrial)
- transporter (to transport)
- le réseau (the network)
Objetivos
- Describe industrial piping networks
- Discuss fluid transportation
Identificación de componentes básicos de tuberías
La conversación se centra en las piezas específicas que se necesitan para la nueva instalación.
Vocabulario
- la vanne (the valve)
- la bride (the flange)
- le coude (the elbow)
- le raccord (the fitting)
- le diamètre (the diameter)
- assembler (to assemble)
Objetivos
- Name essential piping components
- Explain basic assembly requirements
Análisis de los materiales de las tuberías
Camille pregunta a Julien sobre la durabilidad de los distintos materiales de las tuberías.
Vocabulario
- le cuivre (the copper)
- l'acier (the steel)
- inoxydable (stainless)
- la fonte (the cast iron)
- le plastique (the plastic)
- la résistance (the resistance)
Objetivos
- Compare industrial materials
- Discuss material durability
Revisión de las especificaciones técnicas
Julien presenta los límites de funcionamiento de sus componentes de tuberías.
Vocabulario
- la pression (the pressure)
- la température (the temperature)
- le débit (the flow rate)
- la tolérance (the tolerance)
- mesurer (to measure)
- la spécification (the specification)
Objetivos
- Read technical specifications
- Discuss pressure and flow limits
Identificar las necesidades del cliente
Camille detalla las limitaciones y los requisitos específicos de su fábrica.
Vocabulario
- l'exigence (the requirement)
- le cahier des charges (the specifications document)
- le besoin (the need)
- évaluer (to evaluate)
- le défi (the challenge)
- la contrainte (the constraint)
Objetivos
- Ask about client constraints
- Analyze a specifications document
Presentar la propuesta comercial
Julien propone una solución a medida para dar respuesta a las necesidades operativas de Camille.
Vocabulario
- la proposition (the proposal)
- le devis (the quote)
- la solution (the solution)
- innovant (innovative)
- l'avantage (the advantage)
- démontrer (to demonstrate)
Objetivos
- Pitch a business solution
- Highlight product advantages
Analizar precios y presupuestos
Ambos repasan los aspectos financieros del sistema de tuberías propuesto.
Vocabulario
- le budget (the budget)
- le tarif (the rate/price)
- la remise (the discount)
- rentable (profitable/cost-effective)
- estimer (to estimate)
- le coût (the cost)
Objetivos
- Discuss project costs
- Ask for a discount
Iniciar la negociación
Camille muestra su disconformidad con el precio inicial, dando comienzo a la negociación formal.
Vocabulario
- négocier (to negotiate)
- la marge (the margin)
- le compromis (the compromise)
- ouvert (open)
- discuter (to discuss)
- la condition (the condition)
Objetivos
- Express willingness to negotiate
- Discuss business margins
Responder a las contraofertas
Julien evalúa la contraoferta de Camille y propone un punto de encuentro.
Vocabulario
- raisonnable (reasonable)
- inacceptable (unacceptable)
- justifier (to justify)
- la contre-proposition (the counter-proposal)
- refuser (to refuse)
- l'accord (the agreement)
Objetivos
- Make a counter-proposal
- Accept or decline an offer politely
Escucha activa en el sector B2B
Julien emplea técnicas de escucha activa para asegurarse de que comprende las inquietudes de Camille.
Vocabulario
- approfondir (to deepen/explore further)
- l'éclaircissement (the clarification)
- écouter (to listen)
- reformuler (to rephrase)
- l'attention (the attention)
- pertinent (relevant)
Objetivos
- Ask for further clarification
- Rephrase to confirm understanding
Gestión de las objeciones del cliente
Camille expresa sus dudas sobre los plazos de instalación y Julien la tranquiliza.
Vocabulario
- l'objection (the objection)
- rassurer (to reassure)
- la garantie (the warranty/guarantee)
- le doute (the doubt)
- prouver (to prove)
- l'argument (the argument)
Objetivos
- Address client doubts gracefully
- Provide warranties to reassure
Garantizar la calidad y la conformidad
Camille verifica que todas las tuberías y bridas cumplan con la normativa industrial europea.
Vocabulario
- la norme (the standard)
- la certification (the certification)
- conforme (compliant)
- la sécurité (the safety)
- l'inspection (the inspection)
- valider (to validate)
Objetivos
- Discuss safety standards
- Confirm regulatory compliance
Planificación de la instalación y el mantenimiento
Julien explica el calendario de mantenimiento de las nuevas tuberías de cobre y acero.
Vocabulario
- l'installation (the installation)
- la maintenance (the maintenance)
- entretenir (to maintain)
- l'usure (the wear and tear)
- le technicien (the technician)
- réparer (to repair)
Objetivos
- Outline a maintenance schedule
- Talk about equipment wear and tear
Gestión del suministro y la logística
Coordinan las fechas de entrega de las válvulas industriales pesadas.
Vocabulario
- le fournisseur (the supplier)
- le délai (the deadline/lead time)
- la livraison (the delivery)
- le stock (the inventory/stock)
- expédier (to ship)
- la logistique (the logistics)
Objetivos
- Negotiate delivery lead times
- Coordinate shipping logistics
Redacción del contrato
Camille revisa las últimas cláusulas legales antes de seguir adelante.
Vocabulario
- le contrat (the contract)
- signer (to sign)
- engager (to commit/hire)
- la clause (the clause)
- l'obligation (the obligation)
- la signature (the signature)
Objetivos
- Review contractual clauses
- Discuss legal obligations
Cierre del acuerdo industrial
Julien y Camille firman por fin los documentos, lo que da inicio oficial a su colaboración.
Vocabulario
- conclure (to conclude/close)
- le partenariat (the partnership)
- fructueux (fruitful)
- l'engagement (the commitment)
- sceller (to seal)
- le succès (the success)
Objetivos
- Officially close a business deal
- Express optimism for a partnership
Seguimiento de clientes
Un mes más tarde, Julien llama a Camille para asegurarse de que la red de tuberías funciona correctamente.
Vocabulario
- le suivi (the follow-up)
- le service après-vente (the after-sales service)
- la satisfaction (the satisfaction)
- fidèle (loyal)
- assister (to assist)
- le retour (the feedback)
Objetivos
- Conduct a post-sale follow-up
- Ask for client feedback
Resolución de problemas en las tuberías
Camille le informa de una pequeña fuga en una brida y Julien organiza una reparación urgente.
Vocabulario
- la fuite (the leak)
- la panne (the breakdown)
- le défaut (the defect)
- remplacer (to replace)
- le diagnostic (the diagnosis)
- urgent (urgent)
Objetivos
- Report an equipment defect
- Arrange an urgent repair
Fomentar relaciones a largo plazo
Julien y Camille hablan de futuras ampliaciones y consolidan su confianza profesional.
Vocabulario
- la fidélisation (the loyalty building)
- l'avenir (the future)
- la collaboration (the collaboration)
- durable (sustainable/lasting)
- la confiance (the trust)
- pérenniser (to sustain/perpetuate)
Objetivos
- Discuss future collaborations
- Build long-term business trust

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