Ein täglicher Hörkurs für überall – auf dem Arbeitsweg, beim Spaziergang, beim Morgenkaffee. Du fängst an, Muttersprachler zu verstehen, und traust dich endlich, selbst zu sprechen. Alles direkt auf WhatsApp.
Sich in französischen Telefonmenüs zurechtfinden – HearSay Französisch B1
Meistern Sie die Roboterstimmen des französischen Kundenservice ganz einfach auf dem Arbeitsweg oder beim Spazierengehen. Trainieren Sie Ihr Hörverstehen und Sprechen unterwegs, um alltägliche Telefonate souverän zu erledigen.
Lektionen Willkommen im Hauptmenü Lernen Sie die Grundlagen automatischer Telefonmenüs kennen und erfahren Sie, wie Sie eine erste Auswahl über die Tastatur treffen.
Wortschatz le menu principal (the main menu) la touche (the key/button) taper (to press/type) sélectionner (to select) l'assistant vocal (the voice assistant) le service client (customer service) Lernziele Understand basic automated instructions Select options using the phone keypad Banking und Kontostand Rufen Sie bei Ihrer Bank an, um Ihren Kontostand abzufragen und durch die Menüs für Bankgeschäfte zu navigieren.
Wortschatz le solde (the balance) le compte bancaire (the bank account) le virement (the transfer) la carte bleue (the credit card) l'opération (the transaction) consulter (to check/consult) Lernziele Check your bank account balance over the phone Navigate menus for credit card issues Internet und technischer Support Melden Sie Ihrem Anbieter eine Internetstörung mithilfe des automatischen Diagnosesystems.
Wortschatz la facture (the bill) le réseau (the network) la panne (the breakdown/outage) le technicien (the technician) redémarrer (to restart) l'abonnement (the subscription) Lernziele Navigate a technical support menu Report an internet or network outage Verlorene Lieferungen nachverfolgen Nutzen Sie die automatische Hotline des Postdienstleisters, um ein Paket zu verfolgen und eine erneute Zustellung zu vereinbaren.
Wortschatz le colis (the parcel/package) le numéro de suivi (the tracking number) la livraison (the delivery) le livreur (the delivery driver) le point relais (the pick-up point) expédier (to ship/send) Lernziele Track a missing package using a reference number Choose a new redelivery option Strom- und Gasverträge anpassen Rufen Sie Ihren Stromanbieter an, um einen Zählerstand zu übermitteln und Ihren Vertrag zu verwalten.
Wortschatz le fournisseur (the provider) le contrat (the contract) la consommation (the consumption) le relevé (the meter reading) résilier (to cancel/terminate) le compteur (the meter) Lernziele Update your utility contract details Submit a meter reading automatically Mit einem Mitarbeiter sprechen Lernen Sie die wichtigsten Sätze, um den Sprachcomputer zu umgehen und direkt mit einer Person verbunden zu werden.
Wortschatz le conseiller (the advisor) transférer (to transfer) patienter (to hold/wait) la ligne (the line) l'attente (the wait) joignable (reachable) Lernziele Request to speak to a human advisor Understand phrases related to being put on hold Umgang mit Fehlern und Wiederholungen Erfahren Sie, was zu tun ist, wenn das System Ihre Eingabe nicht versteht.
Wortschatz répéter (to repeat) invalide (invalid) l'erreur (the error) précédent (previous) raccrocher (to hang up) le dièse (the pound/hash key) Lernziele Ask the automated system to repeat options Go back to a previous menu after an error 
