Ein täglicher Hörkurs für überall – auf dem Arbeitsweg, beim Spaziergang, beim Morgenkaffee. Du fängst an, Muttersprachler zu verstehen, und traust dich endlich, selbst zu sprechen. Alles direkt auf WhatsApp.
Englisch für Tourismus und Hotellerie – HearSay Englisch B1
Verbessere dein Englisch für die Tourismusbranche, indem du hörst und sprichst, wo auch immer du gerade bist. Übe mit praxisnahen Szenarien, um Buchungen abzuwickeln, Kunden zu betreuen und souverän zu kommunizieren.
Lektionen Gäste empfangen Lernen Sie die wichtigsten Ausdrücke und Begriffe, um den Check-in zu meistern und dafür zu sorgen, dass sich Ihre Gäste von Anfang an willkommen fühlen.
Wortschatz the reservation (la prenotazione) the booking (la prenotazione) to check in (fare il check-in) the passport (il passaporto) the key card (la chiave elettronica) the registration form (il modulo di registrazione) Lernziele Accogliere gli ospiti al loro arrivo in hotel Gestire in modo fluido le procedure di check-in Ausstattung und Services Erklären Sie neuen Gästen, wo sie die verschiedenen Einrichtungen des Hotels finden und wie sie diese am besten nutzen können.
Wortschatz the lift (l'ascensore) the dining room (la sala da pranzo) the swimming pool (la piscina) the complimentary breakfast (la colazione inclusa) the Wi-Fi password (la password del Wi-Fi) the gym (la palestra) Lernziele Descrivere gli spazi comuni e le comodità dell'hotel Indicare correttamente gli orari di apertura dei servizi Mit Sonderwünschen umgehen Erfahren Sie, wie Sie höflich und effizient auf die spezifischen und besonderen Bedürfnisse Ihrer Gäste eingehen.
Wortschatz the extra bed (il letto aggiuntivo) vegetarian (vegetariano) hypoallergenic (ipoallergenico) the late check-out (il check-out posticipato) the room service (il servizio in camera) available (disponibile) Lernziele Comprendere le intolleranze o preferenze degli ospiti Proporre soluzioni e alternative in modo professionale Wegbeschreibungen und Freizeittipps Helfen Sie Touristen, sich in der Stadt zurechtzufinden, indem Sie Sehenswürdigkeiten und öffentliche Verkehrsmittel empfehlen.
Wortschatz the map (la mappa) the tube station (la stazione della metropolitana) the sightseeing tour (il giro turistico) straight ahead (dritto) to turn left (girare a sinistra) the shuttle bus (il bus navetta) Lernziele Fornire indicazioni stradali chiare in inglese Consigliare attrazioni locali e spiegare come raggiungerle Mit Beschwerden umgehen Lernen Sie, wie Sie taktvoll auf Probleme von Gästen und technische Störungen reagieren und schnelle Lösungen anbieten.
Wortschatz to apologize (scusarsi) the complaint (il reclamo) unacceptable (inaccettabile) the maintenance (la manutenzione) the refund (il rimborso) to resolve (risolvere) Lernziele Scusarsi in modo empatico per un disservizio Rassicurare il cliente garantendo un intervento tempestivo Restaurants empfehlen Empfehlen Sie die besten Restaurants in der Umgebung und lernen Sie, wie Sie im Namen der Gäste einen Tisch reservieren.
Wortschatz the traditional pub (il pub tradizionale) the cuisine (la cucina) to recommend (consigliare) fully booked (al completo) the table for two (il tavolo per due) the tip (la mancia) Lernziele Descrivere l'atmosfera e il tipo di cibo di un locale Effettuare una prenotazione telefonica per i clienti Check-out-Abläufe Sorgen Sie für einen positiven Abschluss des Aufenthalts Ihrer Gäste, indem Sie die Zahlungen professionell abwickeln und sie gebührend verabschieden.
Wortschatz the bill (il conto) the invoice (la fattura) the credit card (la carta di credito) the luggage storage (il deposito bagagli) the receipt (la ricevuta) safe journey (buon viaggio) Lernziele Spiegare le voci di spesa nel conto finale Offrire servizi di deposito e salutare i clienti 
